你好,欢迎访问永德县人民政府


残疾人信访事项办理程序



来源:永德县政府办 作者:信访局 时间:2019-03-21 11:29 点击率:打印 】【 关闭

  【永德信访课堂之八】

 

  一、办理残疾人来信的程序是:

      (1)拆信。当日来信,当日拆封,加盖收信章,将信封及附件一并装订,做到及时、完整。

      (2)分信。根据来信内容或者来信人所属地域,按管辖区域和系统归类,分别由有关人员处理。

      (3)阅信。要认真细致准确地领会信意,根据来信反映的问题,提出拟办意见。

      (4)筛选。注意筛选信息,建议摘报反映,对挑选出的急信,要及时处理。筛选要信、急信的目的为了抓住重点,加快运转,提高效率。 在筛选时特别要注意对联名信的处理。联名信是指五人或五人以上反映同一问题而共同签署姓名的信件。联名信涉及的人员较多,反映了一部分残疾人的群体利益或意愿,如不及时处理或处理不当,有可能转化为集体上访。各级残联应予以重视联名信的办理,要注意及时核实情况,或进行实地调查,提出拟办意见,转请有关部门处理。

      (5)登记。摘抄来信人的姓名、来信时间、工作单位或家庭住址,等形式催报结果。

      (13)督办。对交办案件,深入承办单位进行检查、督促、参与研究案情,进行帮助指导, 要求按期结案、上报。

      (14)结案上报。对上级转、交、办的来信问题和案件,经过处理和承办人审理后,写出上报结案材料,签署结案意见,结案报告要求事实清楚,结论正确,处理恰当,手续完备,有当事人的意见。

      (15)立卷归档。对立案交办和自查的案件,按来信人立户,按时间顺序排列编号,分年组卷,统一保管,以利检索使用。

     二、 接待残疾人来访的程序是:

      (1)登记。登记是接待来访的第一道工序。登记的具体做法是:

      ①由来访人按要求认真填写“来访人员登记表”填写来访人员姓名、来访人数(五人或者五人以上为了同一问题而集体反映意见和要求的属于集体访)、性别、年龄、职业、民族、残疾类别、详细住址、反映的主要问题。

      ②接待人员对“来访人员登记表”进行审核,对不清楚的问题可以向来访人做些简要的提问。

      (2)处理。

      ①直接解答。信访工作人员接待信访人后,能够当场答复是否受理的,应当当场答复;不能当场答复的,经研究后自收到来访事项之日起15日内书面告知信访人。

      ②电话联系。对来访人提出的合理要求而又需要研究的,应通过电话与有关部门联系,请他们妥善处理。

      ③出具便函。根据来访人反映的问题和要求,按照“分级负责、归口办理”的原则出具便函,转请有关部门接谈处理。

      ④立案交办。对来访人反映的重大问题,应按一定程序立案,发函交有关地方和部门办理。

      ⑤直接查办。对来访人反映的重大问题需立案办理的,按审批程序立案直接进行调查,查处情况由经办人写出调查处理报告,报有关领导审批后转请有关单位处理。

      ⑥联合办案。对涉及两个以上部门、单位的信访案件,牵头单位应组织协调有关部门和单位联合办案。

      ⑦摘报反映。对带有苗头性、倾向性和普遍性的问题以及其他重要动态和情况,信访部门采取摘报反映等形式送领导参阅。

      三、“网上信访”办理程序:

      (1)“网上信访”问题的提出。“网上信访”依托中国残联网站(http://www.cdpf.org.cn)首页设有的“网上信访与解答”接受群众信访。群众可通过登录网站点击“网上信访与解答”向中国残联信访部门提出信访事项,并通过网站或电子邮件接收和查看办理结果。

      (2)“网上信访”填表要求。信访人提出信访事项,应当客观真实,简明扼要,并符合《信访条例》有关规定。准确填写信访人的姓名、年龄、身份、现住址(单位)、联系电话、来访问题等有关情况,工作人员将严格遵守保密制度。

      (3)“网上信访”问题的办理:简单的信访事项在10个工作日内给予回复;需要进行调查处理、协调的信访事项按照《信访条例》的有关规定,在60日内办结,情况复杂的,可再延长30日。交有关地方和部门办理。

      ⑤直接查办。对来访人反映的重大问题需立案办理的,按审批程序立案直接进行调查,查处情况由经办人写出调查处理报告,报有关领导审批后转请有关单位处理。

      ⑥联合办案。对涉及两个以上部门、单位的信访案件,牵头单位应组织协调有关部门和单位联合办案。

      ⑦摘报反映。对带有苗头性、倾向性和普遍性的问题以及其他重要动态和情况,信访部门采取摘报反映等形式送领导参阅。

      “网上信访”办理程序:

      (1)“网上信访”问题的提出。“网上信访”依托中国残联网站(http://www.cdpf.org.cn)首页设有的“网上信访与解答”接受群众信访。群众可通过登录点击“网上信访与解答”向中国残联信访部门提出信访事项,并通过网站或电子邮件接收和查看办理结果。

      (2)“网上信访”填表要求。信访人提出信访事项,应当客观真实,简明扼要,并符合《信访条例》有关规定。准确填写信访人的姓名、年龄、身份、现住址(单位)、联系电话、来访问题等有关情况,工作人员将严格遵守保密制度。

  (3)“网上信访”问题的办理:简单的信访事项在10个工作日内给予回复;需要进行调查处理、协调的信访事项按照《信访条例》的有关规定,在60日内办结,情况复杂的,可再延长30日。



上一篇:
下一篇:
  • 主办:永德县人民政府
    备案序号:滇ICP备09009510号
  • 承办:永德县人民政府办公室
    政府网站标识码:5309230046
  • 制作及维护:永德县人民政府办公室
    政务信息专线:0883-5211870
  • 滇公网安备 53092302000101号
    运行维护:永德县人民政府电子政务网管中心
  • 中文域名:http://永德县人民政府.政务.cn
  • 政务信息投稿邮箱:ynydzwxx@126.com